Tu información, tratada con el mismo cuidado con el que diseñamos.

Responsable del tratamiento

Tribal Worldwide Guatemala, parte de Omnicom Group, con domicilio en 15 Avenida 5-50, Vista Hermosa III zona 15, Edificio Spazio, Oficina 201, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a [email protected].

Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente la información que tú decides compartirnos y la estrictamente necesaria para operar el sitio:

• Datos que nos envías voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje o brief que completes en los formularios o en la conversación con Molly, nuestra asistente.
• Datos técnicos mínimos: tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo aproximado en el sitio. No asociamos estos datos con tu identidad salvo que nos la proporciones.
• Cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para recordar tus preferencias (por ejemplo, tu consentimiento de cookies).

Para qué usamos tu información

Usamos los datos con tres propósitos concretos:

• Responder a tus solicitudes, cotizaciones o conversaciones iniciadas en Molly o en el formulario de contacto.
• Medir de forma agregada el desempeño del sitio para priorizar qué mejorar y qué no.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales cuando apliquen.

No vendemos tu información. Tampoco la usamos para perfilarte con fines publicitarios fuera de este sitio.

Proveedores que nos ayudan a operar

Algunos servicios de terceros procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad y protección:

• EmailJS: entrega los mensajes de los formularios y el resumen de tus conversaciones con Molly directamente a nuestro equipo.
• Microsoft Clarity: genera estadísticas agregadas y anónimas de uso (mapas de calor, sesiones). Solo se activa si aceptas las cookies de analítica.
• Cloudflare Pages: hospeda el sitio y aplica capas de seguridad y rendimiento.

Cada uno cuenta con sus propias políticas de privacidad, que te invitamos a revisar.

Cookies y analítica

Al entrar por primera vez al sitio te mostramos un aviso para que decidas si aceptas cookies de analítica. Si las rechazas, Microsoft Clarity no se carga y no generamos métricas de comportamiento.

Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento borrando el almacenamiento local del sitio desde tu navegador.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los mensajes recibidos por el tiempo necesario para atender tu consulta y mantener un registro razonable de la relación comercial. Las métricas agregadas de Clarity se retienen según los plazos definidos por el servicio, sin vincularse con tu identidad.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tengamos sobre ti.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Eliminar tu información de nuestros registros cuando no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
• Oponerte al uso de analítica retirando tu consentimiento de cookies.

Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable escribiéndonos a [email protected] desde el mismo correo con el que nos contactaste.

Seguridad

Aplicamos prácticas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, cabeceras de seguridad, sanitización de entradas en los formularios y revisión periódica de dependencias. Ningún sistema es infalible; si detectas algo inusual, avísanos.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma URL con una fecha de actualización visible. Los cambios relevantes se comunicarán también dentro del sitio.